中小企业如何自建邮件营销(EDM)系统之 ——核心发送

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　　中小企业如何自建邮件营销(EDM)系统之 ——核心发送
　　当信息化以雷霆万钧之势大举演进之际，电子邮件营销也昂首阔步的进入了各中小企业的大
　　门。有远见的的中小企业清楚地知道邮件营销的强大威力——它不仅能够大幅提高工作效
　　率，且能树立企业形象，推广企业品牌，甚至以此为公司带来可观的经济效益。但由于受到企业规模、人员配备、IT 管理经验等多方面条件限制，很多中小企业在IT投入上望而却步，原因不外有二：一是资金、二是技术。面对信息化，难道真的是“蜀道难，难于上青天”吗?针对中小企业用户在邮件营销系统建设方面遇到的一系列难题，360Email在成功推出了360Email邮件营销平台（www.360email.cn）的基础上，将就我们的一些解决经验与这些用户共分享。今天主要讲解的内容是如何开发主发送程序和如何通过不同渠道获得ESP（邮件服务商）给予的数据反馈，以及他们针对您的这些发送操作如何进行级别的评定。
　　SMTP服务有动态IP和静态IP之分，动态IP主要是用以批量群发实时动态变化IP和域名，是群发送垃圾邮件的方式。而静态IP是采用固定的IP和域名进行邮件发送服务，是许可式的邮件营销推广方式。360Email系统采用的就是静态IP的方式。下面我们介绍下静态IP地址正规发送的处理方式。具了解，各邮局的发信速度限制主要是针对IP地址，因为IP资源有限，所以采用对IP限制也是最合理的方法。而且不同邮局规则也不尽相同，各有各的特点（具体细则需要您在不断测试中摸索规律）。如果您真的想得到更好的邮件营销效果，那么必须先完善您的发送程序。工欲善其事必先利其器，说的就是这个道理。所以您的核心发送程序，一定要具备如下功能：
　　1、 具备发送速度限制功能
　　即对每一台SMTP服务器每个邮件域控制速度，如smtp1.youdomain.com发往qq.com的每秒每分钟每小时每天每月最多是多少封。163.com是以分钟、15分钟、小时、天、月为单位。超出后停止多长时间。需要每天分析，实时调整。
　　2、可以分析并打散发送队列
　　如果有5000封邮件，前2000是QQ的，后1000是163的，再后1000是sina的，其他邮件1000封。那最好的办法是让发送队列分布的平均一些。充分发挥每台SMTP的性能。
　　3、针对网易邮箱可以自动在标题加入（AD）广告标示
　　如果是广告邮件，网易邮箱收件地址请在邮件标题自动加（AD）标识。标题加上AD标识可以让您的邮件被正确识别为营销邮件，以减少邮件服务商将您的邮件当做垃圾邮件丢弃的几率。
　　4、标题和内容处应该有插入变量功能
　　当用户选择插入相应变量，那么在发送时可以在邮件标题或内容中加入如姓名，所购买产品，先生/女士，等信息。
　　5、监控邮件是否打开功能
　　提供邮件监控代码，默认不需要给gmail.com添加代码，因为某些发件人会在邮件中添加空白的跟踪像素，以便获知收件人打开邮件的时间。我们不反对您在邮件中添加监控代码，但google其实并不提倡这样操作，google对于用户的隐私保护的比较完善，默认情况下不会显示图像，因此跟踪像素也无法正确统计出用户的一个阅读行为。跟踪像素经常被垃圾邮件
　　发送者所使用，因此，使用跟踪像素可能会误使我们将您的邮件归类为垃圾邮件。
　　6、 监控邮件链接打开功能
　　用正则表达式找出所有的超链接，然后替换为有统计功能的链接地址，分析邮件中哪块内容更具吸引力。
　　7、 退订功能
　　系统一定要加入有效的退订功能，并且应该放在显著位置上。这样也有助于企业筛选目标用户。
　　8、具备清洗数据功能
　　系统一定要能通过退订、邮箱不存在、举报等反馈数据进行数据的清洗，从而保证最优的发送数据源。
　　9、 垃圾邮件相似度风险值检测
　　创建邮件时应具备垃圾邮件特征分析功能，您可以下载Chinese_rules.cf，简单分析一下某封邮件的垃圾特征。然后将返回的结果提示出来，当得到的值越高时说明风险越高。
　　发送邮件时应该注意以下方面：
　　(1) 系统相同邮件不要给同一邮箱发送两次及以上。
　　(2) 一定要制定合理的邮件群发频率，一周内给同一邮箱发送次数最多不可以超过三次。
　　(3) 如果邮箱有错误，或某种软弹回，请不要再次尝试发送。
　　(4) 如果可以，您的邮件标题和内容一定要有特色。
　　标题要能吸引用户打开邮件。不要给人感觉是垃圾邮件、是抄送来的人手一份的广告，要有
　　针对性，要让用户有能帮他解决某些问题、值得一看的感觉。运用通俗易懂的语言来为用户
　　展示您需要展示的那些实用有效、有新意的内容，同时可以附加一些价值，例如产品的一些
　　普及知识或者小窍门之类，这样更加能吸引住目标用户。
　　(5) 还有很重要的一点就是各邮局基本都根据数据真实性，用户行为判断某个发送任务如，发送1000封邮件，其中有100封是无效邮箱，那就证明数据很有问题。如果用户打开邮件率高就说明某封邮件受用户欢迎，相反如果用户举报垃圾邮件，并且达到1%到5%就危险了。
　　(6) 对于SMTP服务器的选择建议选择linux下的postfix，相关部署可自行查询，如果您在这方面有技术上问题我们也愿意为您提供相关的帮助。
　　(7) SMTP服务器至少要做域名反向解析、SFP、DKIM，这些是非常有必要的，具体配置可自行查询。
　　至此邮件发送的问题已经得到了解决，邮件已经能够按规则正常发送了，接下来我们要关心
　　的问题是邮件服务器IP有没有被屏蔽呢？我们的这些数据是否发送成功了呢？邮件服务商
　　会如何界定我们的这个来源呢？下面我们就这几点来讲解下如何获取服务商给予的数据反馈
　　1、服务器IP状态查询
　　IP是否被加入黑名单的查询地址：http://www.anti-spam.org.cn/Rbl/Query/ 如果被加入黑名单，一定要及时申诉。
　　2、 查看QQ邮箱数据发送情况
　　腾讯推出了邮件开放平台 ，地址http://open.mail.qq.com/ 其中的他域互通功能非常好，能看到某个IP（域）某天的发信量、到达量、拒绝量、收件人准确率、阅读率、投诉率，可以申请注册。
　　3、 查看网易邮箱数据发送情况
　　网易推出了网易邮箱诚信联盟 http://chengxin.mail.163.com/ 网易邮箱诚信开放平台规则 http://chengxin.mail.163.com/mailstandard.do ，规则非常清晰，很有参考价值。当然刚加入诚信联盟的企业默认只有1级，但是会随着您的发送情况逐步提升（如果有违规也会降级）。
　　信誉级别评定细则：
　　(1) 信誉等级每周进行一次自动调整，以前一周的发送数据为统计来源。
　　(2) 当日平均发送量大于当前信誉等级允许的日发送量限制额度的80%且小于限制额度，邮件被用户举报率小于万分之5，且邮件打开率大于10%，则进入上升通道，信誉等级提升一级，依此类推，直至最高等级。
　　(3) 当日平均发送量大于当前信誉等级允许的日发送量限制额度的20%且小于限制额度，且邮件被用户举报率大于万分之15或者邮件打开率小于5%，则进入下降通道，信誉等级下降一级，依此类推，直至最低等级。
　　(4) 近一个月内存在违规扣分情况（详见本规则第五章）的，信誉等级不能提升。
　　(5) 提升到4级以上信誉等级必须满足所有发送IP存在正确的IP反解记录。
　　(6) 提升到6级以上信誉等级必须满足所有发送域名存在正确的SPF记录。
　　(7) 提升到8级以上信誉等级必须满足所有发送Sender和信头From一致。
　　(8) 提升到9级以上信誉等级必须满足所有发送邮件存在正确的DKIM签名。
　　(9) 提升到10级以上信誉等级必须满足所有发送邮件存在有效的Email退订方式，即在信头添加’List-Unsubscribe’字段，指向一个退订Email地址，处理退订请求。
　　(10) 提升到12级以上信誉等级且存在域名被伪造风险的会员必须使发送邮件都满足DMARC。
　　综上细则可见要求还是很严格的,DMARC我们也还没有研究过。只能在后续的成长中不断的学习和探索了。
　　以上就是本期我们与您分享的邮件营销系统建设的经验，希望本文能对您的邮件营销系统的
　　建设有所帮助，当然也欢迎已经有邮件营销系统建设经验的企业和我们一同探讨学习，一同
　　进步。文章的结束不代表我们的帮助也终止了，后面我们还会陆续发表一系列难题的解析文
　　章，也在计划着发表系列关于中小企业如何更好的做好邮件营销的相关文章。因为很多企业还是停留在群发垃圾邮件这样一个阶段，我们提的是‘邮件营销’这个概念，重的是‘营销’这
　　个词，所以我们很多理念都是与市场营销有关的，我们在培训客户的同时又在向客户学习，
　　不断的调整自己提供给行业的解决方案，不断地去摸索。我们衷心的期望企业能够很好的利
　　用邮件营销平台透过“邮件媒体”这个新生势力更好的把企业把产品推广出去，真正的做到名
　　利双赢。同时也希望我们的用心之举能给您的企业指引一条成功的捷径之路。
　　注：
　　如果您在阅读我们的文章还有不清楚的地方，或者您在系统开发时，邮件营销中遇到了问题，希望得到我们的协助，那么我们随时期待您的邀约。我们的联系方式是400-8900-360转360Email技术部。
   
   
   
   
   
   
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