东莞，惠州TS16949培训
TS16949内部质量审核员培训考试试卷姓名： 学历：
工作单位： 身份证号码：
一、判断题（每小题1分, 共28分。对请打“√”，错请打“×”）
1 () 内部质量审核时,可不必对公司管理层进行审核.
2.() 审核过程中发现的问题应由被审核部门的负责人员实施纠正,审核员跟踪结果.
3.() 整个组织应理解和使用基础统计概念。
4.() 所有的产品都必须标识. 所有废品都必须标识。
5.() 所有投入的材料都必须能追溯到最初的来源。
6.() 客户提供的产品由客户负责检验以确保质量,供方可以不检验。
7.() 公司所有外购物料必须进行进货检验。
8.() 不合格品的让步接受可以不需要事先得到客户的同意。
9.() 必须保存所有人员的培训记录。
10.() 所有工序必须进行工序能力分析，每个工位必须有作业指导书。
11.() 由于紧急情况,成品来不及检验时可以先放行,但必须有可靠追回程序。
12.() 一个企业获得了质量体系认证的证书,就可以证明该企业具有顾客可以接受的相应质量保证能力。
13.() ISO/TS16949：2002属于汽车行业强制执行的国际标准。
14.() ISO/TS16949仅允许在组织没有产品设计和开发责任的情况下删减标准中7.3的内容。
15.() 组织不一定要根据满足分合同要求(包括质量体系和特定的质量保证要求)的能力评价和选择供方,可以视具体的情况而定.
16.() 组织应在采购文件发放前对规定的要求是否适当进行审核.
17.() 测量系统分析要求仅适用于控制计划中提及的测量系统。
18.() 经董事长批准,组织可以接受无法满足客户要求的订单。
19.() 管理评审不要对实际和潜在的外部失效进行评审。
20.() 组织采用ISO/TS16949技术规范建立质量管理体系说明质量管理水平达到了国际先进水平。
21.() 振华汽配厂是一家中日合资企业，产品设计开发在日本，中国有制造工场，因此做APQP时可以不做样件控制计划。
22.() 编写程序文件时，只需按ISO/TS16949：2002技术规范的要求制定8个书面程序即可。
23.() TS16949质量管理体系审核不但要审查质量管理体系文件是否符合ISO/TS16949：2002技术规范的要求，还要审查受审核方是否执行了文件及执行的效果如何。
24.() 文件受控就是将文件统一放在部门领导处，员工不明白时可找领导查阅。
25.() 有一家台资企业制造工厂在苏州，采购、业务、设计开发全在台湾，那么在ISO/TS16949质量认证时必须将台湾的三个部门纳入。
26.() 某汽配厂从来没有对供应商的超额运费进行记录，原因是供应商全在本厂的3公里范围内，另有极个别供应商在50公里之外。
27.() 某汽配厂业务部认为本厂没有任何顾客财产，因此可将7、5、4顾客财产一节删除。
28.() 质量手册可以不按顾客导向过程来撰写，只要按要素撰写就可以了。
二、不定项选择题(每小题1分,共15分)
1．内部质量体系审核的主要目的是( )
A．确定质量体系要素是否符合规定
B．确定先行的质量体系实现规定质量目标的有效性.
C．为受审核方提供改进其质量体系的机会
D．使得受审核方组织的质量体系被注册
2．按审核的对象分类，可分为( )
A．内部质量体系审核 B．过程审核
C．客户验厂 D．产品审核 E．认证审核
3．内部质量体系审核的依据通常由(
)构成。
A．ISO/TS16949技术标准. B. 质量手册
C．程序文件 D. 质量计划 E. 合同
F．国家有关法律/法规
4．内部质量体系审核的一般顺序是( )
A．确定任务 B. 审核准备 C. 现场审核
D. 编写审核总结报告 E．纠正措施的跟踪
5．评价TS16949质量体系的三个基本问题是(
)
A．过程是否被确定并形成符合标准的文件
B．过程是否被充分展开并按文件要求贯彻实施
C．过程实施的客观证据是能达到质量方针和预期的目标
D．过程是否符合ISO/TS16949要求
6．内部质量体系审核的准备工作大致有几步( )
A．制定计划B. 组成审核组 C. 收集并翻阅有关文件
D．编制检查表 E. 通知受审核方部门并约定具体的审核时间
F．开首次会议
7．审核员现场审核时应注意的问题( )
A．审核组长要控制好整个过程
B．要相信样本
C．选择样本要有代表性,要由审核员随机抽样
D．当发现不合格时,要调查研究到必要的深度
E．与被审核方负责人共同确定的事实
F．始终保持客观/公正和有礼
8．审核时可作为客观证据的有( )
A．存在的客观事实
B．被访问、对被审核的质量活动负有责任人的谈话
C．现行有效的质量文件中的规定
D．陪同人的评语
9．审核的方法有( )
A．自上而下和自下而上的方法
B．正向和逆向的方法
C．按要素审核和按部门审核的方法
10．顾客代表在涉及下列哪些质量要求的内部职能方面代表顾客的需求（ ）
A．选择特殊特性 B．制定质量目标 C．培训 D．纠正与预防措施 E．产品的设计和开发
11．组织应确保其质量方针( )
A．包括质量目标和对质量的承诺
B．各级人员都理解并坚持贯彻执行
C．体现组织的目标以及客户的满意度和期望的需求
D．语言优美华丽
12．对文件的控制必须确保( )
A．在对质量体系有效运行起重要作用于的各个场所,都能得相应文件的有效版本
B．从所有发放或使用场所及时撤出失效或作废文件,或以其方式确保防止误用
C．保留的任何已作废的文件,都应进行适当的标识.
13．不合格品的处置的可能有( )
A．进行返工 B．经返修或不经返修作为让步接受
C．降级或代替它用D．拒收或报废 E．扔掉
14．质量记录控制要求( )
A．保管方式便于存取和检索B. 保管措施应提供适宜的环境
C．保存期得规定 D. 必须提供给顾客查阅
15．培训要素的要求有( )
A．明确培训要求
B．对从事特殊工作的人员应该进行资格考核
C．对所有从事对质量有影响的工作人员都应进行培训
D．保存所有的培训记录
三、请判断下列的说法与做法是否正确，简述原因（每题3分,共12分）
1．某单位经培训有资格证书的TS16949内审员只有两名，并且都是同一部门的人员，单位领导认为他们是负责推行TS16949的，对TS16949比较熟悉，本部门的工作肯定做得好，该部门可以不进行内部质量审核了。
2．内审员在TS16949内审时发现某部门有不合格项，但该部门的负责人认为审核员的判断不对，拒绝在不合格报告上签字确认。审核员说服不了该部门负责人，只好将该不合格取消。
3．简述TS16949内部审核程序的主要内容。
4．TS16949内审员在审核业务部时，因审查的内容较多，在规定时间内未审查完所有的内容。因为下一个部门的人来催促去他们那里审核，所以就决定其余内容不再查了。
四、简答题(每小题3分,共15分)
1．简述过程审核和产品审核的区别?
2．ISO/TS16949在ISO9000的基础上增加了哪些特殊要求？（至少列举5例）
3．预见性维护与预防性维护有何不同?请说明。
4．简述设计FMEA和过程FMEA的分析对象有何区别。
5．试以“不合格品控制过程”为例，画出其乌龟图。
五、案例题
根据下列描述的事实,指出不符合ISO/TS16949中最适用的一个条款,并说
明理由.﹙ 每小题5分,共30分)
1．生产控制计划没有对顾客指定的特殊特性进行有效识别，并列入控制计
划中，如夹片的间隙尺寸。.
2．某公司在实施MSA分析时，只考虑了量具的重复性和再现性，没有
偏倚，线性和稳定性，如高度尺L001和千分尺L008；MSA分析没有覆
盖TL500—M控制计划中的拉力计与扭力计。
3．从机台设备维修单得知编号为B—011的机台在5月12日曾损坏并维修，
但检查该机台的控制图，无证据显示其将机器维修的重大过程事件摘记于控
制图。
4．客户巡查车间见一些不良品便问员工:是什么原因导致不良品的产生,而员
工认为这是QC的责任,与自己无关.
5．审核员在审核过程中问一检验员，请问贵公司的质量方针是什么？检验员答:我们公司的质量方针到处都有，对面墙上就有，审核员往墙上一看，还真的有质量方针。
6．在总经理办公室，审核员发现一份客户投诉信（客投2004-08），审核员问办公室主任，这封客户投诉信处理没有，办公室主任说这不是我负责的事，我已将复印件转市场部处理了。审核员到市场部检查，市场部长说：“根据程序文件规定，涉及到质量问题应由售后服务部处理，我已口头转告了售后服务部张先生。”审核员找到售后服务部张先生，张先生想了半天说：“好像有这么回事，好像处理了。”审核员要求出示已处理的记录，但张先生找不到。
讲师评语:
可否荣获证书: 可 不可 补考
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